76岁的张世财外孙在义乌江湾小学就读，接送孩子上下学的任务主要由张世财完成。每天，他骑着电动自行车接送孩子上下学。
今天下午，张世财到学校接外孙时，还没到放学时段。他停好电动自行车，坐在校门口的风雨棚下的长凳上，边翻看学校准备的杂志边等待放学。张世财说：“以前，家长接孩子来早了，夏天只能在校门口晒太阳，冬天也没个地方躲雨。现在，学校为家长设立了风雨棚，添加了长条凳，还为家长准备了报刊杂志，很温馨。”
在校门口设置风雨棚，增加休息凳，这些建议都是江湾小学在每周家长服务日时，家长们提出，学校用心落实的。上学期起，江湾小学成立家长服务中心，每周定期在校门口举行由值周领导和老师参加的“面对面，零距离，解民意，把问题解决在校门口”的服务，听取家长的“心声”。
面对面跟家长沟通
每周三下午放学时段，江湾小学都会有校领导和值周老师在校门口接待家长，听取家长的意见建议，解答各种疑问。
前阵子，有家长反映说，放学时段，很多孩子会跟站在校门口的老师打招呼敬礼，但有的老师却面无表情，建议老师能及时回应孩子。学校马上答复说，今后会提醒每个老师热情回礼。
有家长反映，下雨天，孩子上学时从校门口走到教室鞋子容易弄湿鞋子，家长能不能送孩子进教室？
当天，学校查看积水情况后，决定铺设防滑防水地毯。现在，每到下雨天，学校到教室的地面都铺上了地毯，解决了家长和学生的“湿鞋”担忧。
有家长反映，孩子上下学时，过马路时要绕行，学校能否申请在校门口开通人行通道。校方当场解释答复，对于该问题学校已于上学期向上级部门反映。上级部门也及时在学校召开各方协调会，经过实地查看，因校门口到十字路口未达到开通人行通道标准的距离，所以暂时不能开通。学校跟家长解释这一情况后，家长表示可以理解，消除了之前的疑虑。
学校承诺，对家长提出的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的一般问题承诺1个工作日答复，复杂问题原则上3个工作日内答复。
家校携手，促进学校发展
面对面接待家长，把问题解决在校门口，江湾小学自上学期开设该活动以来，受到了家长点赞。除了向学校提建议意见外，也有家长通过这个平台，表达对老师的感激之情。一名一年级新生家长反映说，孩子班主任工作认真敬业，家长无法按时接回家的孩子，老师总是组织他们在教室里练字。学校表示，会在教师例会上，表扬该老师的敬业精神。
现在，还有不少人在这一天赶来了解招生入学情况，学校老师根据招生政策和学校情况一一详细答复。
除了每周三放学时段与家长面对面沟通外，江湾小学还在家长服务中心设立了校长信箱，方便家长随时将意见建议通过书面的形式向学校反映，在家长等候区设立了饮水机、应急药箱等物品，方便家长取用。
义乌江湾小学校长王忠平说，希望通过面对面和家长沟通，从具体问题抓起、从身边小事做起、从家长最不满意的事改起，立说立行、即知即改，真正听民情、解民忧、顺民意，以实际行动赢得家长信任，汇聚能量，家校携手，促进学校更好发展。
记者 金晓英
编辑 穆尼
